Müşteri Hizmetleri
Hangi konuda yardımcı olmamızı istersiniz?

Satın Aldığım Ürünler Nasıl Teslim Edilecek

Teslimatlar Yurt ici kargo şubesi olan her bölgeye yapılmaktadır. Verilen siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması ise teslimatları bulunduğunuz bölgeye göre 1 ila 3 iş günü içerisinde yapmaktadır.

Yukarı ▲

Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Ürünlerin nakliyesi sırasında oluşmuş fiziksel hasarlar var ise ürünü teslim almayarak bize bilgi veriniz.

Ürün değişimi veya iadesi yapabilmeniz için, satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan, ambalajını ve satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içersinde neden belirten yazınızı contactmood@penyemood.com adresine e-mail atarak veya müşteri temsilciliğini arayarak bildirmeniz gerekmektedir. Onay dışı geri gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul görmeyecektir.

Geri ödemeler sadece ürün bedeli için yapılır. Tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece defolu ürün değişimlerinde, şirketimiz kargo ücretini karşılamak ile mesuldür.